Lai justu līdzi vai justu līdzi ... Tas ir jautājums
Pirms vairākiem gadiem es biju šausmīgā autoavārijā. Tas bija parasts ceturtdienas rīts, un starpvalstu bija diezgan aizņemts, kā tas parasti notiek šajā rīta laikā. Es braucu ar satiksmes plūsmu pa galējo labo joslu, veicot aptuveni 75 jūdzes stundā. Krita neliela lietusgāze, un ceļi bija slapji un slideni, jo visu rītu bija lijis.
Es trāpīju mitrā vietā uz šosejas un hidroplanēju. Automašīna nokļuva vardarbīgā aizmugurējā griezienā un iekrita sānu sienā un rikošetēja atpakaļ pretimbraucošajā satiksmē. Automašīnas man ietriecās, sitot pret mani no visām četrām pusēm. Tas bija tā, it kā automašīna kļūtu par galda tenisa bumbu, kad tā tika nolaista turp un atpakaļ pa ātrgaitas ceļu ...
Negadījums bija traumatisks un postošs. Un, kamēr es gāju prom, praktiski neskarts trīs citi cilvēki negadījumā tika kritiski ievainoti.
Es satricināju, baidījos braukt un šausminājos, ka negadījumā cieta citi, kamēr es aizgāju prom neskarta. Viena gaišā vieta šokā, asarās un sirdssāpēs bija sapratne, uzticība un patiesa aprūpe, ko izrādīja mana ģimene un draugi, pārdzīvojot dziedināšanas procesu. Tas man nozīmēja pasauli.
Pēc vairākiem mēnešiem mans draugs izdarīja pašnāvību. Vēlreiz es pievērsos savai atbalsta sistēmai. Tomēr šoreiz viņu reakcija bija nedaudz atšķirīga. Nebija tā, ka viņiem pašiem bija vienalga, vienkārši viņi mazliet savādāk izteica savas jūtas. Es nojautu, ka viņi nevar īsti sajust, no kurienes es nāku. Manas autoavārijas laikā viņi šķita saprotošāki un emocionāli atbalstošāki. Viņu remdenās un nedaudz attālās atbildes ļāva man justies apmulsušam un nedaudz sāpinātam.
Šīs divas pieredzes man iemācīja atšķirību starp empātiju un līdzjūtību.
Atšķirība starp empātiju un simpātijām
Kad es varēju nedaudz attālināties no situācijām un mazliet objektīvāk apskatīt tās, es sapratu dažus svarīgus faktorus, kas palīdzēja izskaidrot saņemtās pretrunīgās atbildes.
Pirmais, ko uzzināju, ir tas, ka tad, kad cilvēkiem ir dalījusies vai līdzīga pieredze, viņiem ir konkrēts atskaites punkts. Situācija viņos vairāk skan.
Autoavārijas laikā es dzirdēju tādas lietas kā: 'meitene, es zinu, kā tu jūties' vai 'Čīle. Pēc manas autoavārijas es jutos tāpat, ņem tik daudz laika, cik vajadzīgs, pirms atkal sēdies pie stūres' un 'Piezvaniet man, kad būsiet gatavs vēlreiz izmēģināt braukšanu, es došos līdzi.'
Šīs atbildes nāca no vietas, kur uzzināt, kā es jutos šajā brīdī. Šīs atbildes pārkaisa ar laipnību, rūpēm un, pats galvenais, iejūtība.
Otra svarīgā lieta, ko uzzināju, ir tāda, ka, runājot par citiem svešu pieredzi, cilvēki mēdz norobežoties no savām jūtām un sliecas uz padomu sniegšanu. Šāda veida reakcija - kaut arī tā var šķist nevienmērīga, auksta un mazliet bezjūtīga, patiešām ir dzimšana ārpus sirsnīgas aprūpes un līdzjūtība .
Un tur slēpjas atšķirība starp iejūtību un līdzjūtību. Empātija ir spēja redzēt situāciju no otras puses. Tā ir spēja stāvēt viņa kurpēs un izturēt zarnu sitienu.
Savukārt simpātijas ļauj citai personai redzēt situāciju caur skatītāja objektīvu - līdzīgi kā filmas skatīšanās. Tā ir attāluma un nepieredzējuša vieta. Tas ļauj indivīdam redzēt zarnu perforatoru, bet nejūt to. Tas atstāj skatītāju sakot: “Cilvēk, tas noteikti ir ievainots. Ja es būtu viņi, man būtu… ”
Mācās pareizi just līdzi, kad nespēj just līdzi
Sliktākais, ko jūs varat darīt satricinājumu laikā, ir sniegt nepieprasītus padomus. Protams, jūs domājat labi, bet nepieprasītu padomu sniegšana nekad nav laba ideja. Deviņas reizes no desmit, kad cilvēks ir izmisumā, viņš vēlas justies sadzirdēts un saprasts. Cik grūti tas dažreiz (visbiežāk) var būt - vienkārši klausīšanās cilvēkā var būt visnoderīgākā un visdziļinošākā lieta, ko jūs varat darīt. Ja cilvēkam ir sāpes - emocionāls atbalsts vienmēr sniedz praktiskus padomus.
Piemēram, pieņemsim, ka jūsu labā drauga uzņēmums tiek pārstrukturēts un jūsu draugs ir viens no tiem, kas tiek samazināts, un jūs nekad neesat cīnījies ar darba zaudēšanu vai bezdarbu.
Tas nepalīdzēs teikt, piemēram, “vismaz tu esi ieguvis savu veselību” vai “tev ir ietaupīta nauda, tev būs labi ...”. Šie apgalvojumi ir precīzi, un jūsu draugs atgriezīsies, tomēr patiesajai cīņai var nebūt nekā kopīga ar naudu. Viņš vai viņa varētu justies nodots, devalvēts, nenovērtēts un justies identitātes zaudējums. Šīs atbildes neattiecas uz to, kā cilvēks jūtas.
Lūdzu, lūdzu, cīnieties ar kārdinājumu nekavējoties nodrošināt nevēlamus darba piedāvājumus. Dodiet viņiem laiku situācijas apstrādei.
Pirmā lieta, kas jums jādara šajā situācijā, ir atzīt, ka nesaprotat, ko viņi piedzīvo, un tas ir labi.
Tā vietā, lai vispirms nirt galvā un mēģinātu to novērst ar visu savu pragmatismu, vispirms klausieties. Mēģiniet saprast, kā viņi jūtas. Mēģiniet iztēloties, ko viņi saka, prātā - nevis kā jūs justos šajā situācijā, bet mēģiniet iedomāties, kā viņi teica, ka jūtas.
Tad un tikai pēc tam jums vajadzētu runāt. Un, kad jūs to darāt, sakiet lietas, kas apstiprina viņu problēmas un risina tās, piemēram, “jūs ieguldāt tik daudz laika un enerģijas šajā darbā, es saprotu, kāpēc jūs jūtaties nodots” vai “jums taisnība, viņiem vismaz būtu bijis jādod jūs brīdināt, ka uzņēmums samazina štatu ... ”
Ja viss pārējais neizdodas, vienkārši klausieties, notīriet asaras un dariet viņiem zināmu, ka esat šeit - neatkarīgi no tā, kas viņiem vajadzīgs ... ir vairāk nekā pietiekami
